最近去Country Hills Toyota 定了一部新车。经纪名字是B字母开头的一个挺胖的会讲广东话的土生华人。当时是我先生去谈的，我没在场，谈好价钱跟配置，说好的送3样东西：remote start, cross bar和hood protector.原定18号提车的，保险都上了，又说要推到22号才可以提。我先生特地提前下班一起去提车。去到那里连车都没看到就被经纪B带到财务室要签名。当时经纪还问我先生我会不会英文，我先生说我太太会一点，那B就说那不用我在场了。我自己知道自己的英文水平，更何况是关于车方面的东西，我一窍不通，我就说，非常需要你在场翻译。然后那个财务就开始解释合同，一大堆数字，一大堆专用的名词，经纪有些就翻译，有些他就一字带过去，还不时地岔开话题逗我儿子，还跟我们聊一些无关痛痒的话题，然后我先生就迷迷糊糊地签了名。签了合同就去看车，经纪B就把我们两个不懂英文的推给另一个讲英文的人给我们解释车里面的装置之类的东西，我会一点英文，要他讲慢一点，我先生不懂就跟我儿子在一旁傻等。后来我先生才发现要送的cross bar 和hood protector 都没装上，叫经纪B来，他说忘了，叫我们今天提车先，以后再开回来装上。我先生没同意，他就说要等两天后才装好。直到现在我先生都忘了问那个remote start, 因为他看到那个自动钥匙跟他部van的自动打火钥匙是差不多了，他以为那个就是。我继续听那个人解释车的东西，然后接近9点，另一个人走过来叫那个人快点，因为他们要关门了。然后还有很多都没解释就带我们去签名说车里包括什么什么。到这个时候我先生才想起remote start的事。他们说这个车没装，要一千块呢，你付一千就给你装啊。我们说跟经纪说好的，都包括在里面的。然后就叫经纪B来，他说没说过，只包括cross bar 和hood protector,没说过remote start. 我先生坚持说他当时答应送的。然后两个各持己见。后来经纪说如果我们偏要那样的话就退回钱给你们吧，又说经理现在不在这里要等到下个星期二才回来，叫我们回去等消息。第二天，经纪B主动打电话给我先生，如果偏要装remote start，那一人一半要我们多付500刀，我先生觉得现在闹得这么不开心，我怎么知道你们会不会动手脚，因为听过别人说车行很多黑手段。就没同意一人一半，就说不装了，你退一千刀，经纪不肯，讨价到500也不肯，最后只肯退150刀，又说我们已经签了合同了，要是不提车，一千刀定金都不保。这两天为了这事都烦透了，后来我们妥协了，只要求他我们亏了，但是以后的服务都要求是满意的。经纪B当时答应了，一定会给我们最好的服务。
又过了两天，去提车。两天前我仔细研究了一下，合同给我们的价钱跟他答应的有出入，因为合同里的总数写的是税前的，在加上利息算出来月付的金额。当时没时间仔细算，现在算一下多出了将近500刀。准备提车前，我问了一下经纪B，他说他不知道，我就说要去找财务问清楚。经纪B当时就很凶的问我那你们今天提不提车，我说我不知道，我要问清楚价钱的事，当时我先生和儿子在新车上，他就说你们今天不提车，那你先生他们就不能在车上，然后我先生儿子就被轰出车了。我找到财务，财务算了一下，说我是对的，他们多算了我们的钱，会退给我们。我以为这么不顺的这些是就此完结了，准备问一下车的设备用法后就提车走了。谁知来到新车准备听解时，我告诉经纪B之前的价钱是错了，他就开始发飙，指着我开始骂，说我不信任他，他当时是说好的那个价钱，合同的事他不知道，如果不信他，那也不需要他来解释车设备了，就又把我们推给讲英文的一个印度人。我们不肯，说听不懂英文，他就很凶地说听不懂英文你刚才跟财务沟通得那么好？我也是人来的，一来就说价钱不对又什么什么不信任他balabala，还跟我先生说，我黑着脸对他，不信任他，我在这他就不讲解了。我当时还一头雾水无端端地被人骂一通，我说在加拿大这么文明的地方，对着一个孕妇这么骂？他说孕妇大晒啊！我气得说不出话，我说车我不要了，就开始走，他在后面嚷嚷：合同都签了，你说不要就不要啊！
我先生劝我带儿子去一边玩他自己听解说。我被骂得莫名奇妙，我是客人，我付钱给他们，货不对版，少了remote start, 叫提车又没装好，说好的价钱又多算了，我都没发飙，他反倒好恶人先告状，还被他大庭广众地骂一通。气不过后我直接找到经理去投诉，要求他当面给我道歉。
后来经纪B当面说他态度不好，对不起。我以为事就完了，提了车回到家才发现那本使用说明什么的都没在车里面，直到现在还没要回来，我叫我先生自己去拿，我已经非常恐惧去country hills toyota了，不知道会不会顺利拿到，会不会又出什么荒唐的事。
经历了这件事，感觉都精疲力尽了，这车行的黑手段根本不是我们普通人可以应付的。把这件事说出来希望大家可以借鉴一下，买车的时候仔细地看清合同看了车再签名。这个经纪B很有手段，希望大家小心。
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